Uzgadnianie danych transakcji sprzedaży na eBay
Do zarządzania działalnością niezbędny jest dostęp do wszystkich informacji o sprzedaży i transakcjach. Oferujemy szczegółowe i kompleksowe zestawienie wszystkich działań związanych ze sprzedawaniem, aby pomóc Ci upewnić się, że Twoje wewnętrzne dane są prawidłowe i aktualne.
Ważne:
Informacje na tej stronie dotyczą tylko klientów mieszkających w Unii Europejskiej. Klienci mieszkający poza Unią Europejską powinni zapoznać się z naszym artykułem Reconciling your eBay sales transactions (ten artykuł jest dostępny tylko w języku angielskim).
Więcej informacji o opłatach, które płacisz jako sprzedawca, znajdziesz w naszym artykule o opłatach za sprzedaż.
W Panelu Sprzedawcy możesz pobierać raporty, zestawienia i faktury dotyczące zamówień, opłat i wypłat, a następnie uzgadniać ich dane z własnymi danymi, aby sprawdzić, czy wszystko się zgadza.
Pobieranie raportów i zestawień
Wszystkie dokumenty będą dostępne do pobrania w Panelu Sprzedawcy, ale zestawienie finansowe i fakturę będzie można też pobrać ze strony Mój eBay.
Możesz użyć tych dokumentów do uzgodnienia swoich danych z danymi eBay. W celu finansowego uzgodnienia tych informacji zalecamy skonsultowanie się z doradcą finansowym. Poniżej znajdują się dokumenty, które możesz znaleźć w Panelu Sprzedawcy, i instrukcja pobrania każdego z nich.
Raport o transakcjach
Raport o transakcjach to szczegółowe zestawienie wszystkich Twoich działań na koncie w danym okresie. Jest dostępny w formacie CSV, który można otworzyć za pomocą aplikacji do obsługi arkuszy kalkulacyjnych, takich jak Microsoft Excel lub Arkusze Google. Format CSV umożliwia dostosowywanie informacji w dokumencie. Raport zawiera szczegóły transakcji, w tym datę transakcji, numer zamówienia, nazwę kupującego, datę wypłaty, opłaty i inne informacje. Gdy raport będzie dostępny, otrzymasz powiadomienie e-mail. Pobieranie raportu o transakcjach:
- Przejdź do Panelu Sprzedawcy > Płatności.
- W lewym menu wybierz Raporty.
- W sekcji dotyczącej pobierania wybierz Raport o transakcjach.
- Wybierz Typ oraz daty początkową i końcową transakcji.
- Wybierz Utwórz raport.
Wskazówka
Czas w Twoim raporcie o transakcjach może nie zgadzać się z czasem transakcji w Twoich danych ze względu na różnice w międzynarodowych strefach czasowych. Może to powodować rozbieżności między Twoim raportem o transakcjach a innymi raportami.
Dostosowywanie raportów o transakcjach
Możesz dostosowywać raporty o transakcjach do swoich potrzeb, dodając lub usuwając kolumny z informacjami o transakcjach, wypłatach, wysyłce, przedmiotach i kupujących. Jak to zrobić:
- Przejdź do Panelu Sprzedawcy > Płatności.
- W lewym menu wybierz Raporty.
- W sekcji dotyczącej pobierania wybierz Raport o transakcjach.
- Wybierz Dostosuj ustawienia kolumn.
- Wybierz Szczegóły transakcji, Szczegóły wypłaty, Szczegóły wysyłki, Szczegóły przedmiotu lub Szczegóły kupującego.
- W każdej sekcji możesz zaznaczyć lub usunąć zaznaczenie kolumn w raporcie
- Wybierz Zapisz.
Zmiany ustawień będą miały zastosowanie do wszystkich przyszłych raportów o transakcjach. W każdej chwili możesz powrócić do ustawień domyślnych, wybierając Przywróć ustawienia domyślne.
Wskazówka
Raport o transakcjach zawiera kolumny, w których wyświetlone są opłaty i które można dostosowywać do swoich potrzeb.
Zamówienia dotyczące jednego i wielu przedmiotów
Zamówienie może obejmować jeden przedmiot lub wiele przedmiotów. Bez względu na liczbę przedmiotów w zamówieniu każdy z nich będzie miał unikatowy numer. W przypadku zamówienia z jednym przedmiotem szczegóły dotyczące zamówienia i przedmiotu znajdują się w jednym wierszu raportu o transakcjach. W przypadku zamówienia z wieloma przedmiotami pierwszy wiersz będzie zawierać szczegóły zamówienia, a kolejne wiersze szczegóły przedmiotu. Zamówienie zawierające kilka sztuk tego samego przedmiotu będzie widoczne jako jeden wiersz. Poniżej znajdują się niektóre dane z raportu o transakcjach, które pojedynczo lub łącznie mogą pomóc Ci przy uzgadnianiu:
- Numer zamówienia: unikalny identyfikator zamówienia
- Numer przedmiotu: unikatowy identyfikator przedmiotu
- Numer wypłaty: unikatowy identyfikator wypłaty
- Numer referencyjny: unikatowy identyfikator transakcji
- Numer transakcji: unikatowy identyfikator, który łączy informacje o kupującym, przedmiocie i cenie przedmiotu
- Kwota transakcji brutto: łączna płatność za transakcję przed naliczeniem wszelkich opłat lub ich zwrotów
- Kwota netto: łączna płatność za transakcję po naliczeniu wszelkich opłat lub ich zwrotów
- Forma wypłaty: powiązane konto bankowe do wypłaty
- Status wypłaty: status transakcji wypłaty
- Przyczyna wstrzymania: dodatkowe informacje o statusie wstrzymanej transakcji
- Roszczenie: kwoty pobrane lub zwrócone w związku ze zwrotami pieniędzy w ramach Gwarancji zwrotu pieniędzy eBay, w tym w przypadku spraw dotyczących nieotrzymania przedmiotu oraz zwrotów przedmiotów niezgodnych z opisem
- Spór dla płatności: występuje, gdy kupujący poprosi o zwrot pieniędzy, zgłaszając problem z zamówieniem swojemu bankowi, wystawcy karty kredytowej, PayPal lub innej instytucji płatniczej
- Wstrzymanie: środki niedostępne podczas rozwiązywania problemu z zamówieniem lub kontem
- Prowizja od sprzedaży: opłata obliczana jako zmienna wartość procentowa łącznej kwoty każdej sprzedaży plus stała kwota od każdej sprzedaży. Tę opłatę pobieramy z Twoich środków, zanim otrzymasz wypłatę.
- Inne opłaty: opłaty eBay, które nie są uwzględnione w prowizjach od ceny końcowej sprzedaży, na przykład opłaty za subskrypcje, opcje dodatkowe, reklamę
- Opłata: kwoty pobrane z zarejestrowanych form płatności i inne koszty sprzedaży należne eBay
- Korekta: kwoty pobrane lub zwrócone przez eBay, na przykład jeśli eBay przyzna sprzedawcy zwrot opłaty
- Waluta transakcji: waluta, której kupujący użył do zapłacenia za transakcję
- Kurs wymiany: kurs wymiany zastosowany przez eBay, jeśli waluta transakcji i waluta wypłat są różne
Wskazówka
Jeśli Twoje środki zostaną wstrzymane, szczegółowe informacje znajdziesz w raporcie o transakcjach.
Zestawienie finansowe
Zestawienie finansowe zawiera podsumowanie miesięcznych działań na koncie. Jest dostępne w formacie PDF. Na początku każdego miesiąca otrzymasz wiadomość e-mail z informacją, że zestawienie finansowe jest gotowe do pobrania. W zestawieniu finansowym znajdziesz podsumowanie swoich działań związanych ze sprzedawaniem oraz szczegółowy przegląd transakcji, w tym informacje o zamówieniach, roszczeniach, zwrotach pieniędzy, sporach dla płatności, wypłatach, opłatach, ich zwrotach itp. w danym miesiącu.
Pobieranie zestawienia finansowego w Panelu Sprzedawcy lub na stronie Mój eBay:
- Przejdź do Panelu Sprzedawcy > Płatności lub na stronę Mój eBay > Płatności.
- Wybierz Raporty.
- Wybierz Zestawienia.
- Wybierz Pobierz obok zestawienia, które chcesz pobrać.
- Wybierz Podsumowanie lub Pełne zestawienie.
Zestawienia finansowe są dostępne do pobrania przez 10 lat. Zestawienie nie jest fakturą i nie zastępuje istniejących raportów.
Faktura
Faktura jest wystawiana za świadczone usługi i obejmuje wszystkie obowiązujące opłaty za sprzedaż i inne koszty. Na początku każdego miesiąca otrzymasz wiadomość e-mail z informacją, że faktura jest gotowa do pobrania. Podsumowanie jest w formacie PDF. Widok szczegółowy jest dostępny w formacie CSV, który można otworzyć za pomocą oprogramowania arkuszy kalkulacyjnych, takich jak Microsoft Excel lub Arkusze Google, i który pozwala na dostosowanie informacji w dokumencie. Na fakturze widoczne są obowiązujące podatki od opłat i innych kosztów już pobrane z Twoich dostępnych, przetwarzanych lub wstrzymanych środków. Jeśli sprzedajesz w kilku serwisach eBay, opłaty i podatki będą pogrupowane według waluty.
Fakturę możesz pobrać w Panelu Sprzedawcy lub na stronie Mój eBay. Jak to zrobić:
- Przejdź do Panelu Sprzedawcy > Płatności lub na stronę Mój eBay > Płatności.
- Wybierz Raporty.
- Wybierz zakładkę Faktury. Zobaczysz listę dostępnych faktur pogrupowanych według miesiąca.
- Aby pobrać raport dla danego miesiąca, wybierz Pobieranie podsumowania lub Pobieranie szczegółów.
Wskazówka
Możesz pobierać raporty, zestawienia i faktury z Panelu Sprzedawcy, aby uzgodnić swoje dane z danymi eBay. W celu finansowego uzgodnienia tych informacji zalecamy skonsultowanie się z doradcą finansowym.