Korzystanie z zakładki Płatności w Panelu Sprzedawcy

Jako sprzedawca korzystający z usług płatności możesz śledzić wszystkie wypłaty ze swoich transakcji na eBay w zakładce Płatności w Panelu Sprzedawcy.

Ważne
Informacje na tej stronie dotyczą tylko klientów mieszkających w Unii Europejskiej. Klienci mieszkający poza Unią Europejską powinni zapoznać się z naszym artykułem Using the Payments tab in Seller Hub (artykuł dostępny tylko w języku angielskim).

W zakładce Płatności w Panelu Sprzedawcy możesz śledzić pieniądze, które zarabiasz na eBay, od momentu potwierdzenia zamówienia kupującego do zainicjowania wypłaty przez eBay. W części Podsumowanie znajdziesz zestawienie informacji o swoich płatnościach. Szczegółowe informacje są dostępne w sekcjach Wszystkie transakcje, Wypłaty i Raporty.

Informacje dostępne w sekcji Podsumowanie

W sekcji Podsumowanie w zakładce Płatności znajdziesz zestawienie informacji o swoich płatnościach, w tym o swoich dostępnych, wstrzymanych i przetwarzanych środkach, o ostatnich transakcjach i ustawieniach płatności.

W sekcji Podsumowanie możesz:

• sprawdzić swoje środki — tutaj możesz wyświetlić status dostępnych, wstrzymanych i przetwarzanych środków, w tym kwotę ostatniej wypłaty i zaplanowany termin kolejnej;
• zmienić formę i harmonogram wypłat — tutaj możesz zaktualizować konto bankowe, na które otrzymujesz wypłaty, lub zmienić wypłaty na codzienne lub cotygodniowe;
• śledzić swoje transakcje — tutaj możesz wyświetlić ostatnie działania na swoim koncie, w tym informacje o sprzedaży i wypłatach.

Wskazówka
Jeśli zaktualizujesz dane konta bankowego do wypłat, będziemy musieli zweryfikować Twoje nowe konto, zanim zaczniesz otrzymywać na nie wypłaty. Więcej informacji znajdziesz w naszym artykule na temat aktualizowania danych konta bankowego.

Informacje dostępne w sekcji Wszystkie transakcje

Sekcja Wszystkie transakcje zawiera listę wszystkich Twoich transakcji związanych z płatnościami, w tym informacje na temat sprzedaży, zwrotów pieniędzy, roszczeń, sporów, wstrzymań, przelewów i wypłat.

Poszczególne typy transakcji to:

• Sprzedaż — opłacone zamówienie.
• Zwrot pieniędzy — uznanie konta kupującego za zwracany przedmiot, oferowane lub zaakceptowane przez sprzedawcę.
• Roszczenie — obciążenie lub uznanie związane z roszczeniem w ramach Gwarancji zwrotu pieniędzy eBay.
• Spór dla płatności — obciążenie lub uznanie związane z obciążeniem zwrotnym.
• Wstrzymanie — środki wstrzymane na przykład z powodu otwartego przez kupującego sporu dla transakcji, w tym zwrotów, anulowań, roszczeń w ramach Gwarancji zwrotu pieniędzy eBay i obciążeń zwrotnych.
• Przelew — środki przelewane na Twoją zapisaną formę płatności lub z Twojej zapisanej formy płatności.
• Wypłata — płatność z Twoich dostępnych środków na Twoje konto bankowe.

Status transakcji

Aby ułatwić Ci śledzenie transakcji, przypisujemy do nich określony status.

Poszczególne statusy transakcji to:

• Dostępne środki — kwota, którą otrzymasz w ramach kolejnej wypłaty. Zazwyczaj środki wyświetlane jako dostępne to suma ze wszystkich zakończonych transakcji po odliczeniu obowiązujących opłat i innych kosztów sprzedaży oraz wstrzymanych transakcji.
  • Dostępne środki mogą się zmienić, jeśli przed kolejną wypłatą przetworzymy dodatkowe zamówienia lub zwroty pieniędzy.
• Przetwarzanie — kupujący zapłacił, a środki są jeszcze przetwarzane. Jeśli zamówienie zostało potwierdzone, możesz wysłać przedmiot.
• Wstrzymane — środki z tytułu zamówienie są objęte ograniczeniem, na przykład z powodu otwarcia roszczenia dotyczącego zamówienia. Jeśli będzie taka możliwość, zobaczysz przyczynę wstrzymania środków i szacowaną datę ich zwolnienia.
  • Podamy także wskazówki, jak rozwiązać wszelkie zaległe problemy z płatnością, aby pomóc Ci uzyskać dostęp do środków. Więcej informacji o powodach wstrzymania środków znajdziesz w artykule Płatności wstrzymane.
• Zakończone — płatność została przetworzona.
• Otwarte — środki są przedmiotem sporu i mogą zostać wstrzymane.
• Zwolnione — wstrzymane środki zostały zwolnione. Te środki będą teraz widoczne jako Dostępne środki, a nie jako Wstrzymane środki.

Możesz filtrować transakcje według statusu lub dat oraz wyszukiwać konkretny numer zamówienia.

Informacje dostępne w sekcji Wypłaty

W sekcji Wypłaty znajdziesz zestawienie informacji o wszystkich swoich wypłatach. Możesz sprawdzić łączną kwotę każdej wypłaty, kiedy została wysłana, konto, na które została wysłana, oraz liczbę uwzględnionych transakcji. Możesz też śledzić status swoich wypłat i wyszukiwać konkretne wypłaty według daty, nazwy kupującego, numeru zamówienia lub unikalnego numeru wypłaty.

Poszczególne statusy wypłaty to:

• Utworzone — numer wypłaty został utworzony przez eBay, a wypłata jest inicjowana w celu rozpoczęcia procesu płatności.
• Przetwarzanie — wypłata została zainicjowana przez eBay i jest w trakcie wysyłania do Twojego banku.
• Zwrócone — wypłata została zainicjowana przez eBay, ale wystąpił problem związany z Twoim bankiem lub eBay. Powiadomimy Cię o tym pocztą e-mail i spróbujemy ponownie zainicjować wypłatę. W celu rozwiązania problemu może być też konieczne zaktualizowanie formy wypłaty w części Ustawienia wypłat.
• Zablokowane — Twoja forma wypłaty może być nieważna lub mogła zostać zablokowana przez eBay. Sprawdź stronę Mój eBay > Wiadomości, aby uzyskać więcej informacji o możliwym problemie.
• Środki wysłane — wypłata została zrealizowana. Wypłata została wysłana przez eBay. Zaksięgowanie środków przez bank na Twoim koncie może zająć 1–2 dni robocze.

Po wybraniu numeru wypłaty możesz wyświetlić więcej szczegółów transakcji uwzględnionych w wypłacie. Obejmują one status, kwotę i opłaty powiązane z każdą transakcją oraz łącze do szczegółów zamówienia.

Informacje dostępne w sekcji Raporty

W sekcji Raporty możesz pobrać raport o transakcjach, raport o wypłatach, fakturę i zestawienie finansowe. Więcej informacji o raportach dotyczących płatności znajdziesz w naszym artykule Uzgadnianie danych dla transakcji sprzedaży na eBay.

Wyświetlanie wypłat na stronie Mój eBay

Jeśli nie korzystasz jeszcze z Panelu Sprzedawcy, możesz wyświetlić swoje transakcje, zaktualizować harmonogram wypłat, zmienić formę wypłaty i pobrać miesięczne zestawienie finansowe w sekcji Płatności na stronie Mój eBay.

Zachęcamy sprzedawców, aby przełączyli się na Panel Sprzedawcy i korzystali z dodatkowych funkcji.

Wskazówka
Szczegółowe informacje na temat wypłat, zamówień, kosztów sprzedaży i opłat można wyświetlić na stronie Mój eBay > Płatności lub Panel Sprzedawcy > Płatności.